Бронирование (часть2)
Оплата сразу снимется с моей карты? В одних системах сразу снимается оплата с карты клиента. В большинстве же случаев сам платеж при бронировании не взимается, но как правило на карте блокируется сумма заказа. Оплата происходит непосредственно в отеле при регистрации или выезде. То есть с вашей карты может сначала уйти незначительная суммам- это означает, что система бронирования сняла с вас ту часть, которую она удерживает за свои услуги. При этом важно знать, что в отель вы должны явиться вместе с картой, по которой осуществляли бронирование — потому что с другой карты вы оплатить отель не сможете. Некоторые отели могут не снять, но зарезервировать на вашей карте определенную сумму в качестве гарантии вашей оплаты. То есть фактически деньги сняты с карты не будут, но и воспользоваться вы ими тоже не сможете. Эти правила и тонкости оплаты сильно разнятся не только на разных сайтах, но могут быть различными и у самих отелей. Поэтому внимательно читайте условия прежде чем приступить к оплате.
А можно оплатить наличными уже в отеле? Не всегда, зависит от каждого конкретного сайта и отеля. Некоторые отели принимают к оплате только наличные, что обязательно указано на странице с информацией о гостинице. Однако некоторые сайты, например ratestogo.ru, взимают сервисный сбор, о чем вы также будете предупреждены.
Какими картами можно оплачивать? Для оплаты практически везде используется стандартный набор карт: MasterCard, American Express, Diners Club, JCB, Maestro, MasterCard, Visa, Visa Electron и другие. Но все же мы рекомендуем читателям внимательно смотреть на сайтах особенности оплаты, а системы рекомендуют туристам еще проверять, какие из перечисленных карт принимает отель.
Можно ли оплатить номер в отеле по системе бронирования банковским платежом или по счету? Сайты с оплатой другими видами электронной наличности (Яндекс деньги, банковский платеж, почтовый перевод) — похоже, редкость. Среди отсмотренных нами только HRS.com позволяет оформить заказ на выставление счета, который потом можно будет оплатить — как юрлицу, так и физическим лицам.
Безопасно ли вводить данные карты в систему бронирования? Этот вопрос беспокоит многих, кто бронирует гостиницу впервые. Для уверенности нужно проверить сертификат безопасности и протокол передачи данных. Эта информация должна быть на сайте либо в виде ссылки, либо отображаться как картинка. Метод шифрования данных основан на промышленной технологии «Протокол Защищенных Сокетов» (SSL). На картинке либо ссылке должна быть указана компания, выдавшая SSL сертификат. Наиболее популярными являются компании Thawte и VeriSign.
А если я захочу отменить бронь? Отмена бронирования отеля почти всегда бесплатна при снятии брони за определенное время, которое обычно составляет сутки до времени заезда в гостиницу. При отмене резервации менее, чем за сутки обычно взимается штраф в размере стоимости первой ночи в отеле. Однако нужно внимательно следить за всевозможными звездочками, ссылками и приписками — иногда за низкой ценой скрывается спецпредложение, по которому за номер необходимо без перспективы возврата внести всю сумму сразу.
Что остается у меня на руках в подтверждение брони? Распечатанное подтверждение факта брони гостиницы присылается по электронной почте после завершения операции бронирования. При заселении в отель желательно иметь при себе удостоверение личности с фотографией, а также распечатанное подтверждение факта брони гостиницы.
Может, все же удобнее забронировать сразу на сайте отеля? Альтернативой таким системам являются сайты самих отелей, но отметим сразу — удобство поиска и просмотра разных ценовых вариантов и вариантов размещения при использовании только лишь сайта отеля сильно снижается. Как рассказали редакции Utravel.ru опытные пользователи, иногда удобнее мониторить предложения по сайтам бронирования, а бронировать отправляться уже непосредственно на сайт отеля. То есть системами бронирования можно пользоваться и как системами поиска.
А если что-то пойдет не так, кому задать вопрос? Некоторые сайты бронирования имеют телефоны, по которым вам объяснят все спорные моменты и ответят на интересующие вопросы. Во-первых, это вышеописанные сайты, посвященные бронированию отелей в России. Во-вторых, это международные и российские сервисы, имеющие отельную базу по всему миру и call-центры: hrs.com, hros.ru, hotels.com, justonline.ru, travelmenu.ru (в том числе и icq-консультант), horse21.ru, vezde.ru, hotels.su, hottel.ru.
Источник:www.TurProfi.ru

